Pytania i Odpowiedzi (FAQ)

Zobacz panel z połyskiem

4. Czy panele są wodoodporne i można je stosować pod prysznicem?

Tak. Panel i nadruk są odporne na kontakt z wodą — woda spływająca po powierzchni nie zmywa wzoru.

Pod prysznicem podłoże musi być odpowiednio zabezpieczone hydroizolacją. Należy szczelnie wykończyć brzegi, połączenia, narożniki oraz otwory i przejścia instalacyjne. Panel nie zastępuje hydroizolacji. Klej i uszczelniacz muszą być zgodne z PCV, podłożem i warunkami użytkowania w strefie mokrej. Przy montażu na istniejących płytkach sprawdź również stan podłoża i jego zabezpieczenia przed wodą.

5. Czy panel może znajdować się przy kuchence gazowej?

Panel PCV należy chronić przed płomieniem i nadmiernym nagrzewaniem. Przy kuchence gazowej zalecamy osłonę ze szkła hartowanego. Sama osłona nie potwierdza bezpieczeństwa dowolnego układu montażowego. Sposób jej wykonania i odległości trzeba dobrać do instrukcji kuchenki oraz właściwości panelu i osłony. Przed zaplanowaniem takiej zabudowy skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia warunków zastosowania. Nie montuj panelu w miejscu narażonym na bezpośredni kontakt z ogniem lub gorącym naczyniem. 

Wymiary, wzór i projekt

6. Jak sprawdzić cenę produktu?

Przy wybranym wzorze wpisz wymiary i wybierz materiał oraz dostępne wykończenie. Kalkulator wyświetli cenę dla wskazanej konfiguracji. Koszt transportu jest podawany osobno, przed złożeniem zamówienia. Nietypową realizację wycenimy po ustaleniu szczegółów.

7. Jaki jest maksymalny wymiar panelu?

Maksymalny wymiar jednego panelu do wysyłki to 300 cm szerokości × 120 cm wysokości. Większą powierzchnię należy podzielić na kilka paneli. Możliwość wykonania większego formatu z odbiorem osobistym ustal z nami przed zamówieniem.

8. Jak przygotować wymiary i podział paneli?

Zmierz powierzchnię przeznaczoną do oklejenia i podaj osobno szerokość oraz wysokość każdego elementu. Przy kilku panelach prześlij prosty szkic z kolejnością i wymiarami. Uwzględnij narożniki, wystające elementy oraz miejsce potrzebne na montaż i dylatację. Jeżeli konfigurator nie pozwala wpisać potrzebnego wymiaru, skontaktuj się z nami przed zakupem.

9. Czy można zamówić panel do wnęki lub ściany o nietypowym kształcie?

Najczęściej proponujemy panel prostokątny, który można dociąć do potrzebnego kształtu podczas montażu. Prześlij zdjęcie lub szkic wnęki przed zamówieniem, abyśmy mogli uwzględnić planowane cięcie w projekcie.

10. Czy wzór będzie kontynuowany na kolejnych panelach i w narożniku?

Możemy przygotować wspólną kompozycję, a następnie podzielić ją na kolejne panele. Do projektu potrzebujemy wymiarów, kolejności elementów i informacji, gdzie znajduje się narożnik. Podział oraz przebieg wzoru zobaczysz w projekcie do akceptacji.

11. Czy mogę wybrać własne zdjęcie lub grafikę?

Tak. Możesz wybrać wzór z naszej oferty, w tym autorskie fotografie Ignacego'50, albo przesłać własny plik. Prześlij materiał, do którego masz prawa lub zgodę na takie wykorzystanie. Sprawdzimy jego przydatność do planowanego formatu. Jeśli jakość po powiększeniu budzi zastrzeżenia, omówimy je z Tobą przed produkcją.

12. Czy wykonujecie panele jednokolorowe?

Tak. Przy dopasowywaniu koloru do mebli lub innych elementów wnętrza zalecamy próbki kilku odcieni. Kolor oglądany na ekranie nie pozwala na dokładne dopasowanie wydruku do rzeczywistego wyposażenia. Szczegóły próbki ustalimy przed jej wykonaniem.

13. Czy otrzymam projekt przed produkcją?

Tak. Każdy produkt personalizujemy i przygotowujemy dla niego indywidualny projekt. Projekt wykonany samodzielnie w konfiguratorze jest poglądowy. Po zamówieniu przygotujemy wersję dopasowaną do ustalonych wymiarów i prześlemy ją do akceptacji.

Możesz zgłosić uwagi — uwzględnimy je, uzgodnimy ewentualne ograniczenia techniczne i ponownie prześlemy projekt. Produkcję rozpoczynamy dopiero po Twojej akceptacji. Przed jej udzieleniem sprawdź wymiary, kadr, orientację i kolejność elementów. Akceptacja projektu nie wyłącza ustawowych praw do reklamacji.

Próbki i kolory

14. Co przedstawia próbka panelu?

Próbka ma format 20 × 20 cm i pokazuje fragment grafiki. W zależności od uzgodnienia wykonujemy ją z pliku powiększonego do wysokości 60 cm albo z indywidualnego projektu panelu w jego docelowej skali.

Zalecamy próbki z konkretnego projektu. Dzięki nim ocenisz wielkość detali i ostrość wzoru w planowanym rozmiarze. Próbka z powiększenia do wysokości 60 cm nie pokazuje ostrości, jaką ten sam plik będzie miał po znacznie większym powiększeniu.

Zamawiając w naszym sklepie 1 próbkę, zamawiasz zestaw składający się z 1 próbki matowej i 1 próbki z laminatem połysk.

15. Jak zamówić próbki i porównać wykończenia?

Wybierz opcję próbek przy wzorze panelu. Przed wykonaniem ustalimy, czy mają pokazywać powiększenie do wysokości 60 cm, czy fragmenty przygotowanego projektu. Standardowo zestaw obejmuje próbkę matową oraz próbkę z laminatem błyszczącym. Dla grafik, dla których nie oferujemy połysku, zakres zestawu uzgodnimy przed realizacją.

Próbki porównaj z meblami i pozostałymi materiałami w świetle dziennym oraz przy oświetleniu używanym w pomieszczeniu. Produkcja próbek trwa do 6 dni roboczych od akceptacji uzgodnionego projektu próbki.

16. Czy kolory na ekranie będą identyczne z wydrukiem?

Odbiór kolorów na ekranie i na wydruku może się różnić ze względu na ustawienia monitora, podświetlenie, materiał oraz oświetlenie pomieszczenia. Dlatego przed zamówieniem zalecamy próbkę. Brak próbki nie pozbawia prawa do reklamacji. Każde zgłoszenie oceniamy z uwzględnieniem zgodności produktu z umową, uzgodnionym projektem i przedstawioną próbką, jeśli została udostępniona.

Montaż i pielęgnacja

17. Jak przygotować podłoże pod panel?

Podłoże powinno być stabilne, odpowiednio równe, czyste i przygotowane zgodnie z instrukcją wybranego kleju. Usuń elementy, które osłabiają przyczepność, np. tłuszcz, pył i odspajające się powłoki. Nie przyklejaj panelu na wilgotne lub niestabilne podłoże, jeżeli nie dopuszcza tego zastosowany system montażowy. Pod prysznicem potrzebne jest również właściwe zabezpieczenie ściany przed wodą.

18. Czy można przykleić panele na stare płytki?

Tak, jeśli płytki są stabilnie przytwierdzone, a ich powierzchnia nadaje się do klejenia po odpowiednim przygotowaniu. Klej musi być przeznaczony zarówno do PCV, jak i do takiego podłoża. Luźne płytki, duże nierówności i problemy z wilgocią wymagają usunięcia przed montażem.

19. Jaki klej i materiały montażowe wybrać?

Wybierz klej, którego producent potwierdza możliwość łączenia spienionego PCV z Twoim podłożem. W strefie mokrej musi być również odpowiedni do takich warunków. Samo określenie „klej do luster” nie potwierdza zgodności z panelem.

Przestrzegaj instrukcji producenta dotyczącej przygotowania powierzchni, nakładania, podparcia i czasu wiązania. Taśmę montażową można stosować pomocniczo, jeśli jest zgodna z wybranym sposobem montażu. Klej, taśmę i uszczelniacz kupujesz osobno.

20. O czym pamiętać podczas montażu?

Przed klejeniem sprawdź wymiary, ułożenie i stan paneli. Jeśli zauważysz nieprawidłowość, skontaktuj się z nami przed dalszymi pracami. Zachowaj miejsce na dylatację — meble i inne elementy nie powinny naciskać na panel. Nie wykorzystuj jego powierzchni do mocowania półek, uchwytów ani innych obciążonych elementów.

Sprawdzenie przed montażem pomaga uniknąć niepotrzebnej pracy. Sam montaż lub docięcie panelu nie wyłącza automatycznie ustawowych praw do reklamacji.

21. Czy panel można docinać i wycinać otwory?

Tak. Panel PCV 2 mm można docinać nożem do tapet. Pracuj na stabilnym podłożu, zabezpiecz powierzchnię roboczą i prowadź ostrze z dala od dłoni oraz ciała. Zaznacz otwory przed cięciem.

22. Jak czyścić panele?

Używaj czystej, miękkiej ściereczki zwilżonej wodą. Nie szoruj panelu, nie używaj druciaków, szorstkich gąbek ani środków ściernych. Unikaj preparatów rozpuszczalnikowych i agresywnej chemii.

Przed zastosowaniem dodatkowego preparatu sprawdź zalecenia jego producenta i wykonaj próbę na osobnym kawałku panelu o takim samym nadruku i wykończeniu. Próba pomaga zauważyć odbarwienia lub uszkodzenie powierzchni, ale nie gwarantuje braku zmian po długotrwałym stosowaniu. Jeśli potrzebujesz kawałka do testów, zapytaj nas przed wysyłką. Brak wykonania próby nie wyłącza automatycznie prawa do reklamacji.

23. Jak przechowywać panel przed montażem?

Po otrzymaniu wyjmij panel z opakowania i przechowuj go płasko, na równym podłożu, w zacienionym miejscu. Nie pozostawiaj go zwiniętego ani w nagrzanym samochodzie. Chroń przed słońcem, źródłami ciepła, naciskiem i zarysowaniem.

24. Jak zamontować fototapetę flizelinową?

Użyj kleju przeznaczonego do danego rodzaju fototapety flizelinowej i podłoża. Przygotuj ścianę oraz nakładaj klej zgodnie z instrukcją materiału i kleju. Przed pracą rozłóż bryty, sprawdź ich kolejność i dopasowanie wzoru. Montuj kolejne części na bieżąco; nie przygotowuj wszystkich brytów klejem z dużym wyprzedzeniem. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed rozpoczęciem montażu.

Realizacja, płatności i dostawa

25. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Produkcja trwa do 5 dni roboczych od akceptacji projektu, niezależnie od wybranej metody płatności. W tym terminie przekazujemy zamówienie kurierowi. Czas transportu należy doliczyć osobno.

26. Ile kosztuje dostawa paneli?

Koszt jednej paczki kurierskiej w dostawie krajowej wynosi:

• 20 zł — dla paneli o wysokości do 85 cm włącznie;
• 60 zł — dla paneli o wysokości powyżej 85 cm, maksymalnie do 120 cm.

W jednej paczce mieścimy panele o łącznej szerokości do 600 cm. Limit jednego panelu wynosi 300 × 120 cm. Przy panelach o różnych wysokościach stawkę paczki ustalamy według najwyższego z nich. Większe zamówienia dzielimy na osobno płatne paczki. Łączny koszt dostawy podajemy przed złożeniem zamówienia.

27. Czy fototapetę można wysłać razem z panelami?

Nie. Fototapeta wymaga osobnej paczki i nie może być zapakowana razem z panelami. Przy zamówieniu fototapety i paneli koszty obu przesyłek naliczamy oddzielnie. Łączną kwotę podajemy przed złożeniem zamówienia.

28. Czy możliwy jest odbiór osobisty lub dostawa za granicę?

Tak, odbiór osobisty jest możliwy po ustaleniu miejsca i terminu. Dostawę zagraniczną wyceniamy indywidualnie przed zamówieniem. Napisz na sklep@sklepzfotografia.pl, podając kraj, kod pocztowy, adres dostawy i wymiary produktów.

29. Czy można zapłacić przy odbiorze? Jakie są dane do przelewu?

Tak, oferujemy płatność za pobraniem, czyli kurierowi przy odbiorze. Dostępne dla danego zamówienia metody płatności i ich ewentualne koszty sprawdzisz przed zakupem.

Dane do przelewu:
Sklep z fotografią Ignacy Cembrzyński
43-386 Grodziec 139
mBank: 70 1140 2017 0000 4002 1173 0571

30. Czy wystawiacie faktury?

Tak. Jeśli kupujesz na firmę, podaj dane firmy i NIP przy zamówieniu, przed wystawieniem paragonu. Gdy sprzedaż została zarejestrowana paragonem bez NIP nabywcy, nie wystawimy do niego faktury firmowej z NIP. Możemy natomiast wystawić fakturę imienną dla konsumenta, bez NIP, na zasadach określonych przepisami.

Uszkodzenia, reklamacje i odstąpienie od umowy

31. Co zrobić, jeśli przesyłka jest uszkodzona?

W miarę możliwości sprawdź przesyłkę przy kurierze. Jeśli zauważysz uszkodzenie, warto sporządzić protokół szkody i zrobić zdjęcia opakowania oraz produktu. Skontaktuj się z nami możliwie szybko.

32. Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić m.in. mailowo na sklep@sklepzfotografia.pl lub pocztą na adres: Sklep z fotografią Ignacy Cembrzyński, 43-386 Grodziec 139.

Opisz problem i swoje żądanie oraz podaj dane umożliwiające identyfikację zakupu i kontakt. Zdjęcia mogą pomóc w ocenie zgłoszenia. Paragon nie jest jedynym dowodem zakupu — można wykorzystać np. potwierdzenie zamówienia lub płatności. Jeżeli masz próbkę, warto ją zachować do porównania, ale jej zakup ani dołączenie nie są warunkiem reklamacji.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza jej uznanie. Termin odpowiedzi nie jest tożsamy z czasem wykonania naprawy lub wymiany.

33. Czy można odstąpić od umowy bez podania przyczyny?

Produkty personalizowane wykonujemy według indywidualnych ustaleń z klientem i zaakceptowanego projektu. W przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego jego zindywidualizowanym potrzebom, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Wyłączenie dotyczy produktów spełniających powyższe warunki; sam fakt wykonania po zamówieniu nie jest jego podstawą. Nie ogranicza ono prawa do reklamacji ani odstąpienia od umowy z powodu niezgodności produktu z umową, gdy spełnione są ustawowe przesłanki.

34. Jak się z nami skontaktować?

Sklep z fotografią Ignacy Cembrzyński
43-386 Grodziec 139
E-mail: sklep@sklepzfotografia.pl
Telefon: 795 209 223

Zapytaj nas przed zamówieniem, jeśli potrzebujesz pomocy z wymiarami, projektem, doborem próbki lub planowanym zastosowaniem panelu.